王萃 Naomi Wang: 精于业,诚于心

2018年12月20日

文:《加拿大都市报》记者张誉报道、图:受访者提供


网路热播剧《北京女子图鉴》引发不少都市女性在外打拼的情感共鸣。她们被现实包裹、被压力、责任所困扰,但她们也不断用青春的激情、倔强的个性和不屈的进取心努力营造、交织出一片励志的天空。欧米地产创始人王萃(Naomi Wang)2008年移民温哥华,10年间从最初的打零工、到成为工商记者、地产经纪助理,再到一跃成为MLS大温地产局排名前3%的金牌经纪(不包括她做的大量的商业和民居暗盘的业绩);王萃的蜕变正是一本实用的现代都市女性的最新解读手册。诚如她所言,如今在地产这个大浪淘沙的行业中,只有倾尽全力,以诚待人,拥有谈判奇才的素质外加忘我的努力才能在拥有自身人格魅力和销售天分的基础上成功脱颖而出,从而再登高峰。



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王萃是欧米地产创办人,目前挂靠在拥有3,000多个地产经纪的老牌知名地产公司Sutton Group West Coast Realty名下。她也是资深的金牌地产经纪和考牌导师。2017年,王萃斩获了Sutton Group Elite Award杰出精英经纪大奖,也成为MLS Top3%的金牌经纪,当然由她操作许多暗盘交易还尚未包括在MLS的业绩里。与此同时,在那一年内,她还完成多个大型商业买卖和土地并购交易,成功从一位“民宅经纪”转型成“民宅和商业地产的双料金牌经纪人。”


王萃将这一切成功归功于身边支持她的人。“这一路正是有亲爱的家人、客户和朋友们,才有了我奋斗的力量,他们陪着我一路走下去,再登高峰。” 展望未来,王萃希望事业更上一层楼,未来为更多客户创造更多的奇迹。同时在商业地产和土地整合方面,继续扩大规模,将所有的一切做得更加卓越!



在中国东北出生的王萃有着北方姑娘典型的特征,个头高挑、性格开朗。不过,大大咧咧外表下,记者发现她有着细心的一面。最直观的一点就是王萃会在完成每一单交易后,用笔写下自己的心得,从中不断汲取经验,巩固优势,反思不足。她告诉记者说:“因为我必须倾尽全力提升专业素养,例如谈判技巧和条款撰写能力,这样才能精益求精的完成每一笔交易,真正做到帮买家低买,帮卖家高卖,给每个客户意外的惊喜,所以她一直也没有停止学习,也一直是知名地产考牌导师,教学相长,备受学生和客户欢迎。


越是竞争激烈的行业,越能展现一个人的专业和能力,而这种能力常常又体现于对细节的处理。科技的发展让地产经纪人多数时候不再需要亲手草拟合同每项条款,许多标准条款都会存储在电脑系统中,使用时就可拿出来剪贴和复制,也正因如此不少经纪在阅读条款时就会显得不是很用心。这一点在王萃这里是绝对不容许的,相反她会出其不意抓住卖房经纪在这方面的疏忽为客人争取更多的利益。


王萃曾帮客户选中温西SW Marine Drive区附近的一个土地1万多尺的物业,经过两周拉锯战,价格已谈好约为420万元。单从价格本身而言已是非常不错,因为该区域有一个类似的大地旧物售价是在480万元左右。而这个物业除了地大外,上面的房屋才19年新而且保养还十分良好,这足以显示了她在谈判方面的超高技巧,能够最终说服卖家心甘情愿让利。当然王萃也未有就此满足,她最后还在验房条款上下足功夫,一直工作到凌晨3点,利用过硬的文字功底,对要求修缮房屋条款的细节进行了调整和改动。


“因为我是学英文专业的,曾教大学英文写作,所以写起合约来非常有优势。”结果第二天可能是对方经纪未有仔细阅读条款,卖家为此从房价里又减了8,000加币,还确保要把地暖重新检修一遍。而对于王萃的客人而言,除了已经低于市场价买入物业外,又多了额外8,000加币的惊喜。 “由此可鉴,无论是买方还是卖方经纪,即便是很多条款都是现成和标准的,但一旦收到购房意向书后,地产经纪人就必须仔细阅读每一项,正所谓细节决定成败!”


移民温哥华前,王萃在大学做英文讲师,也是一名心理教育学专家,教过英文写作,能说流利的英语和中文,这令她与西人和不同族裔经纪和客户打交道时显得游刃有馀,从容不迫。此外,在大学授课时,由于强大的心理学教育背景,她对捕捉学生心理和想法也有一定心得,这也培养了王萃良好的洞察力和过硬的心理素质,使她在谈判时处变不惊,耐心地倾听别人话语后,充分了解对方意图和底线,在关键时刻可以当机立断,做决定时有魄力。在每次与对方的谈判中都能最后赢得心理拉锯战的胜利,最大化的保护了客户的利益。


谈判取胜不在价格,而在心理的把控。

王萃强调,有些时候,谈判取胜的关键并不在于价格,而在于对心理的把握。例如,她曾通过写信的方式说服卖家将物业卖给自己的客人。王萃写的offer价钱比以前他们曾经有的offer还低了几十万,但是但卖家在看完她的长长的晓之以理,动之以情的信件后,就在那一刹那竟然签了,也许错过这个瞬间卖家就不会签的,卖家经纪都不敢相信,因为有其他买家出价更高,卖家都不卖,但屋主看完王萃写的信几秒后就签了。结果第二天又后悔了,可是已经来不及了!所以说,很多时候,买方经纪在听到对方统一收offer的时候,就选择机械式的等待那一天。但王萃却会选择出其不意,先和对方经纪打成一片,试探卖家的心理状态,然后做出相应部署,几乎每次提前出手都能成功的帮助买家,以卖家取消Open House为代价,以最好的价格拿下,避免了多个offer竞争,给买家客户省了大量的资金!


王萃做卖方经纪时,她也会结合自身的语言和谈判优势为客户实现高卖的目标。

之前,王萃接手了一个在温东的盘,该楼盘之前换过几个经纪都一直未有成功售出。王萃接手后以暗盘的形式比原来的叫价提高了50万,第四天就收到一个跟叫价一样高的购房意向合同,对方会在3天后解除条件。不过,天有不测风云,三天后王萃接到买方经纪电话说不会解除条件,交易破裂。但王萃未有放弃,她第一时间就是向对方瞭解原因,得知买家觉得买贵了,认为屋子推倒重建后基本没有利润。王萃于是立刻找了一个资深印度建商,在买家经纪的许可下,买家经纪没有出现的情况下找了专业建商去买家亲自游说,并让建商精细算出成本和利润,结果发现重建后利润空间依然很高,于是对方决定解除条件,物业顺利售出,比卖家的期望的价位多卖了50万。 


精于业,诚于心,客户一时,朋友一世

王萃还接手过一个在素里市中心的土地整合项目。该项目是三个物业打包出售,在这之前已经有数个大牌经纪尝试销售,定价是在820多万左右,但均未售出。


王萃接盘后采用暗盘的形式物色买家,价格王萃给重新定义为1,000万。最后在一个月的条件解除期之前,买家经纪跟她说买家不想解除条件,因为觉得这个项目建造出来利润太低。她回答那个经纪说她会安排一场说明会,只要买家经纪把他的买家按时带过来出席就行了!所以,在最短的时间内,王萃特别请了最优秀建筑师设计了一套重建方案,亲自组织、策划,并邀请买家和买家经纪一起去建筑设计公司听项目说明会。结果效果出人意料!买家在听完说明会后,第二天就同意解除条件!而这正是王萃和大多数经纪不同的地方,即在做卖家经纪时,她善于揣摩买方的心理,知道潜在买家想要什么,针对性地采用不同的策略。这种过人的情商让她在操作地产买卖时显的得心应手,就以土地整合这单为例,她就在9天之内找到了买家,并最终以995万,这个不可思议的价格成交。这个售价比早前许多大牌经纪挂牌的要价还高出近200万元。


不过,王萃也谦虚地表示,即便是拥有语言优势和超高的谈判技巧,对于地产经纪而言,最重要,也是最基本的莫过于诚信两字。俗话说得好,做事先做人,人品是做任何生意成功的基石!她说,“把客户的利益放在自己的利益之上,有时候甚至要牺牲自己的利益来保护客户的最大利益,你做到了,他们自然就会对你满意,还会为你介绍其他客户。这就是我的实践箴言,也是经纪这一行的金规律!你想要成功,就得有好口碑;而口碑就源于你的高职业素养、道德品格和高超的谈判能力,肯于吃苦,忘我工作,成为客户最大利益的的守护者!”


因此对王萃而言,在她的服务里,没有最好只有更好。


她几乎经常是为了给客人抢在最好最快的时机,谈下最好的价位,签约offer并顺利完成交易而废寝忘食,常常在奔波的路上,以饼干充饥,到现在她瘦了近30磅!当然有付出就有回报,许多客户也为此将王萃视为最可信任的挚友,时不时都会叮嘱她要定点吃饭,有时王萃帮客人争取到好的价格后,客人很感动,还要给她额外的奖金作为答谢,但大部分她都会拒绝。因为王萃明白为客户争取最大利益是她的神圣职责所在,用心为他们节省或争取每一分钱,客人自然会体会到,他们也会给予相应的尊重和关心,他们会不断的给王萃介绍更多的亲朋好友做为她的客户。



大温房地产市场进入2018年以来持续萎靡,不少经纪入不敷出纷纷转行,寻求谋生机会。不过,王萃却依然做得游刃有馀,前段时间她还成为整个大温地区2018年400万以上售出的86套房屋中的其中一个卖家经纪。在房地产行业内,世道的沉浮才是检验真金的机会,犹如大浪淘沙,只有那些拥有良好职业素养,具备诚信品质及人格魅力的经纪才能在困境中脱颖而出。王萃的专业水平也获得众多客户好评。

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